网店托管告诉你提高市场反应速度
1、善于倾听顾客的意见和建议
顾客与网店间是一种平等的交易关系,在双方获利的同时,网店还应尊重顾客,认真对待顾客提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效改进。在顾客抱怨时,认真坐下来倾听,扮好听众的角色,有必要的话,甚至拿出笔记本将其要求记录下来,要让顾客觉得自己得到了重视,自己的意见得到了重视。当然光仅仅是听还不够,还应及时调查顾客的反映是否属实,*将解决方法及结果反馈给顾客,并提请其监督。
2、分析顾客流失的原因
对于那些已停止购买或转向另一个网店的顾客,公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因,区分顾客流失的原因。顾客流失的原因,有些是公司无能为力的,如顾客离开了当地,或者改行了、破产了。
网店托管的市场收费很乱,没有统一的收费标准。根据淘宝托管代运营行规,大致可以分为三种收费模式:
1、只收取基础服务费
这里面根据基础服务费金额的大小也大致有三个阶段。
服务费过高的,可以佐证这家公司是为了收取服务费而盈利,效果也该不错,至少别人敢喊五六万一月的服务费。但如果是服务费过低,1万左右一个月的公司,建议有需求的商家谨慎选择。
按照目前市面上的人员成本来算,一个网店运营团队至少是七人配置,他们的月工资根据不同地区,大致在3万左右。然如果一家公司敢只收1万以下,还是小心为好。
2、基础服务费+提点形式
这类公司目前是托管行业的较多的企业。一方面收取相应服务费保证企业能够正常运作且不亏损,第二方面通过提点模式,在帮助商家做好店铺过后,赚取酬劳。有点类似激励政策。
3、纯提点模式
这种模式,没有过硬的实力没有过硬的淘宝内部关系真心不敢这么做。敢这么做的,一般都是他们挑客户而不是客户挑他们。
大致上,网店托管行业的收费模式就这三种。至于每一种收多收少,根据地域与各自公司的政策而定。
这里郑重提醒急于找代运营的商家,在选择代运营的时候一定要小心谨慎,多方甄别。我们阿里电商全国少见**销量,与你签订合同,不达销量目标,无条件退款。我们的服务费与销量挂钩,看到销量提升,看到效果,再收费!淘宝卖家可以*风险,零成本,高回报做淘宝!
淘宝网店代理托管是指淘宝店掌柜把店铺的销售客服、装修、优化、直通车、营销策划等工作环节交给淘宝网店托管公司管理,由淘宝托管公司专业人员对店铺进行资质审核后,在不违反淘宝规则的前提下,采取适合店铺及产品的推广营销手段,有效提升店铺流量、转化率、平台综合竞争力等。
淘宝网店托管较大的优势主要有三点:
一、节约硬件成本
淘宝网店托管首先可以帮店主节约硬件成本。流量稍微大一点的网店不可能只用一台电脑操着,光是客服就应接不暇不说,对客户购买感受和店铺整体形象也会造成一定的影响,因此较少也要两到四台电脑,工作室按较低的标准20平方米算,还有水电气。再加上那些杂七杂入的东西,一年下来较少也要四五万,而选择网店托管,这些是可以全部都省去了的。
二、节约招聘成本
一个店较少要两名客服,而一个客服一个月的工资较少在1800元;还要一名美工,一个月较少也在2500元,还需要一名理货人员,工资较省也在1600元,总上一年下来较少也要在六万以上。这么大的投入,还不能保证员工工作的专业性,效果就更没有**了。选择淘宝网店托管,由*员工为您的店铺一对一管理,不用招聘,不用培训员工。
三、团队管理更有效
专业的淘宝网店托管公司是由实践经验丰富的专业人士组合成的团队,团队成员必须包括网络技术实力、专业服务经验、项目管理、市场营类人才,为卖家实施服务的店小二都是经过专业培训的专业级客服人员,相对于个人开店的业主来说,无论是网络技术应用、活动策划及推广实施都显得更加有经验。
四、店铺长远发展优势
有资质的淘宝网店托管公司注备有充足的专业团队,专业的团队对于淘宝的所有操作都了如指掌,托管店铺后,专业的团队会在较短时间内分析市场,根据您的产品的优势进行定位、推广。专业的团队能够在较短的时间内了解客户产品,会在较短时间内作出较详细的操作方案。即使与以后不再跟网店托管公司,店铺也已经走上正轨,真可谓是一劳永逸。
首先呢,谈一下什么是托管,其实这不是一个的行业,网店托管其实和线下的一些托管在实质上没有什么区别。就是网店卖家把店铺日常客服、装修策划等的工作委托给第三方服务公司,由专业人员为网店卖家全天候经营网店。
其实现在很多网店托管的被服务者其实只是为了多元化的投资,很多卖家涌入这些平台上,他们大部分都不是专业的电商人才,可以减少支出风险。网络平台有重多规则需要摸索,而代价其实很昂贵,如果想要确保店铺正常运营可以将其交给代运营公司。
而阿里巴巴网店托管可以做大做强核心就是有自己一套运营经验可以保证网店宝贝的销量,这就是我们的核心竞争优势。